RRPP Soluciones

Un Blog dedicado a tu organización

Trabajo en equipo en los eventos noviembre 19, 2006

Filed under: Eventos — rrppsoluciones @ 11:55 pm

Al realizar los eventos dentrod e la empresa, es imporntate tener en cuanta que hay que organizar un cronograma de actividades ha relaizar para uqe se cumplan con las objetivos del evento.

La persona encargada de realizar el evento, debe tener un grupo que la acompañe ya que son muchos pequeños detalles que lleva realizarlo. Asi que es un trabajo en equipo que deben cumplir con ciertas tareas para que todo salga  a la perfeccion.

ademas de las personas encargadas , del presupuesto, telemercado, etc; es primordial que durente los dias del eventos, se logre tener un grupo de relacionistas que sean el apoyo para cualquier inconveniente del momento. La labor de estas debe ser, hacer sentir agusto a los participantes del evento, demostrandoles que cualquier inconveniente o necesidad, puden recurris a este grupo para solucionarlo.

Deben ser un grupo de jovenes, dispuestos a ayudar y dar nuevas ideas, para que todo salga muy bien. es imporntate que estos sean proactivos y no esperen a que s eles de orden para actuar.

Es una gran ayuda para el comite organizador y los aistentes van a sentir la ayuda de estos y que son muy importante para la empresa.   

 

Public Relations Marketing noviembre 13, 2006

Filed under: Qué son y para qué sirven las RRPP — rrppsoluciones @ 5:47 pm

Public Relations involves a variety of programs designed to maintain or enhance a company’s image and the products and services it offers. Successful implementation of an effective public relations strategy can be a critical component to a marketing plan.

 A public relations (PR) strategy may play a key role in an organization’s promotional strategy. A planned approach to leveraging public relations opportunities can be just as important as advertising and sales promotions. Public relations is one of the most effective methods to communicate and relate to the market. It is powerful and, once things are in motion, it is the most cost effective of all promotional activities. In some cases, it is free.

The success of well executed PR plans can be seen through several organizations that have made it a central focus of their promotional strategy. Paul Newman’s Salad Dressing, The Body Shop, and Ben & Jerry’s Ice Cream have positioned their organizations through effective PR strategies. Intel, Sprint and Microsoft have leveraged public relations to introduce and promote new products and services.

Similar to the foundational goals of marketing, effective public relations seeks to communicate information to:

  • Launch new products and services.
  • Reposition a product or service.
  • Create or increase interest in a product, service, or brand.
  • Influence specific target groups.
  • Defend products or services that have suffered from negative press or perception.
  • Enhance the firm’s overall image.
  • The result of an effective public relations strategy is to generate additional revenue through greater awareness and information for the products and services an organization offers.

Goals and Objectives

Good strategy begins with identifying your goals and stating your objectives. What are the goals and objectives behind your public relations strategy and can they be measured and quantified?

Each of these areas may reflect the goals your public relations campaign may seek to accomplish.

Press relations
Communicating news and information of interest about organizations in the most positive light.

Product and service promotion
Sponsoring various efforts to publicize specific products or services.

Firm communications
Promoting a better and more attractive understanding of the organization with internal and external communications.

Lobbying
Communicating with key individuals to positively influence legislation and regulation.

Internal feedback
Advising decision makers within the organization regarding the public’s perception and advising actions to be taken to change negative opinions.

 Excerpt from On Target: The Book on Marketing Plans by Tim Berry and Doug Wilson

*We decided to introduce to the blog some articles in english because we have some readers from countries that speak this language, thanks to all of our visitors and we hope that our articles have interested you.

*Decidimos introducir a nuestro blog algunos artículos en inglés porque tenemos algunos lectores de paises que habland ese idioma, gracias a todos nuestros visitantes y esperamos que nuestros artículos sean interesantes para ustedes.

Saludos.

 

¿Relaciones públicas como sello democratizador?

Filed under: Qué son y para qué sirven las RRPP,Uncategorized — rrppsoluciones @ 4:13 pm

El término “relaciones públicas” fue acuñado en la década de los treinta del siglo pasado en la tierra del Tío Sam. Como muchos otros conceptos derivados del sistema capitalista, algunos creados y otros trastocados (como subdesarrollo, desarrollo sustentable, por ejemplo), reflejan varios males de nuestros tiempos.

Las relaciones públicas se basaron, originalmente, en promover la imagen de un personaje político, aunque actualmente también se utilizan para hacerlo con personalidades del mundo del espectáculo (que no artistas, porque pocos individuos en ese medio hacen arte), lo que ha convertido a las relaciones públicas en un ancho término en cuyo centro se en-cuentra el vedetismo. En la actualidad, por cierto, no hay mucha diferencia en la promo-ción de la imagen de un político y la de un personaje del espectá-culo: de hecho, es casi lo mismo.

Pero el término al que nos referimos puede tener muchas más significaciones, según podamos imaginar. Una de ellas, por supuesto, podría estar dentro de la estructura de la democracia -entendiendo “democracia” como un vocablo trastocado y que se diferencia del término que introdujo Heródoto en sus Historias- en donde es de capital importancia que el “pueblo” conozca a los políticos físicamente, dotándolos de todas las características que engloba un personaje del espectáculo. También es una forma de la mercadotecnia en la que las empresas e industrias necesitan mantener una imagen pública y una interacción en otras esferas y con otras instituciones.

Las relaciones públicas, entonces, están emparentadas con la imagen. Pero ésta se maneja de distinta manera: un tirano o un dictador pueden utilizar las relaciones públicas para mejorar su imagen. Y entonces asistimos al trastocamiento, de nuevo, porque las relaciones públicas fueron creadas en el marco de un sistema político basado en algo denominado “democracia”. No se trata de que “el pueblo” conozca a sus personajes políticos, sino que éstos aparenten algo. Así, el sistema aparenta una virtud, pero se descubre a la democracia como artificio, como técnica de engaño. Y vemos a los personajes políticos que se han transformado, además, en en productos del espectáculo y en mercancías.

Mtro. Daniel Murillo Licea
Instituto Mexicano de Tecnología del Agua.
Sociedad de Escritores de Morelos, México

 

Las RRPP y el E-commerce noviembre 8, 2006

Filed under: RRPP en nuevos medios — rrppsoluciones @ 5:49 pm

¿Qué es un e-commerce? Podemos decir que es un portal de entrada que permita a clientes ver todos los productos de determinada empresa.

Fotografías, textos, animaciones, sonidos y videos como para que todos esos productos sean claramente descriptos y aceptados por sus clientes.

Consultar forma y plazos de entrega de productos, reservar y comprar.

Generar los pedidos en tiempo real y notificar de la misma forma a la empresa por E-mail y/o pager ó beeper el aviso de la compra.

Administración remota y total por parte del dueño del Shopping sobre: la información de los productos, clientes, ventas, mantenimiento y administración del sistema.

Contador de visitantes por espacio de tiempo.

Estadísticas y gráficos sobre las ventas: Niveles de ventas por espacio de tiempo, por artículo, etc.(opcional)

Gestión de la merchant account para cobro en tiempo real de Tarjetas de Crédito

Lo interesante de esta herramienta del E-commerce es que es util para mantener a los clientes en contacto así sea desde Internet. Lo interesante es que se hace un contacto directo con las personas que estén interesados en los servicios y en los productos. Ayuda a la empresa a tener relaciones fuertes, lazos que no se rompen y ademas sirve para saber las estadísticas de cuanta gente está interesada, entra a los portales y cuanta gente realmente esta decidiendo comprar.

Para las ONG’S y para las PYMES es un mecanismo efectivo, ya que es una forma de hacer publicidad y mercadeo de una manera económica y además sirve para saber que piensan los clientes, no es exactamente un CRM pero si sirve para hacer comercio y generar comunicación.

Es por esto que es importante que ahora las empresas tengan buenos portales de Internet donde la información sea eficaz y el marketing también, para asegurar un posicionamiento de marca y una fidelización de los clientes.

 

El papel del Dircom octubre 31, 2006

Filed under: Estrategias de gestión — rrppsoluciones @ 3:48 pm

Actualmente se esta hablando de una nueva figura dentro de la empresa, el DIRCOM, director de comunicaciones. muchos se preguntan cual es su funcion dentro de la empresa y que relavancia tiene este para el desempeño diario de esta.

Los cierto es que el Dircom, se ha convertido en esa persona que reune todos los planes de comunicacion de la organizacion, puesto que conoce perfectamente la organización tanto en suinterior como exterior y por lo tanto sabe que puede llegar a influir en desarrollo de esta. Es la  persona que debe unir todos los objetivos de la empresa y asi mismo, a los empleados para que se trabaje en conjunto por un objetivo común. 

Las funciones del Dircom en la organziacion serian las siguientes:

  •  Funcion Normativa: Analizar que lo que quiere comunicar y lo que comunica sea coherente para los públicos.
  • Funcion de Servicio: apoya y presta servico a todas las areas de la organizacion.
  • Capacitacion: mantener capacitados a los empleados para dar el mejor servicio.
  • Debe estar continuamente observado el entorno que rodea a la organziacion

Todas estas funciones las debe realizar teniendo en cuenta los objetivos de la organziacion y siendo la persona que conecta a todas las areas de esta, para que la comunicación dentro dela empresa sea cada vez mejor y se logre mejor los procesos dentro de esta.

Aunque para las pequeñas y medianas empresas, se crea que es imposible la figura del Dircom, se debe cambiar de opinio, puesto que se puede tenr una persona que este encargada de las comunicaciones, marketing, relaciones publicas dentro de la emrpesa, para que asi logren ver que la comunicaicon es un punto primordial para el desarrollo y posicionamiento de la empresa.

¿Crees que es importante el papel de este en tu pequeña empresa? 

 

PYMES Y ONG’S les sirven las RRPP? octubre 30, 2006

Filed under: Estrategias de gestión — rrppsoluciones @ 3:52 pm

Las RRPP anteriormente han sido utilizadas la mayoria de veces por las grandes empresas y las multinacionales alrededor del mundo. A pesar que se ha demostrado que son una herraienta efectiva para encontar más clientes y que sobre todo hace que sean más eficaces los procesos tanto operacionales como de comunicación dentro de las organizaciones, este “boom” se ha quedado un poco resegado ante las PYMES y las ONG’S. El miedo de estas organizaciones es ainvertir plata en este recurso y que no se vean ningún beneficio.

 Nosotros en una investigación hecha hemos encontrado que las mayores preocupaciones de las PYMES y las ONG’S es ha tener mejores canales de comunicación con sus clientes, ser entendida su misión y visión como emrpesa y sobre todo ser escuchados dentro del mercado global. Es por esto que el blog se ha interesado en mostrar como las RRPP en cuestión de estrategias de gestión y de organización de eventos son una herramienta útil para que estas preocupaciones y las mismas cegueras que tengan se vuelvan en nuestras intenciones para crear estrategias que les puedan mostraer que teniendo una buena comunicación, constante, horizontal y sobre todo directa estrecha lazos con los clientes y facilita ante todo la productividad de la empresa.

Es por esto que antwe todo invitamos a estas dos organizaciones a hacer un mapa de públicos. A partir de un mapa y saber cuales son mis clientes reales y cuales son mis clientes potenciales se facilita entender el tipo de comunicación que se debe tener con cada uno y sobre todo los mensajes y la información que se le debe dar a cada público, porque es importante saber que no a todos los segmentos se les habla de la misma manera, porque no todos tiene las mismas intenciones y desean los mismos beneficios de cada organización. Por ahi se empiezan a costruir una RRPP sólidas dentro de un mercado global que cada vez es más competitivo y mucho más eficiente.

 

Relaciones Públicas a corto plazo

Filed under: Estrategias de gestión — rrppsoluciones @ 1:27 pm

 

Siempre se ha dicho que el ejercicio de las relaciones públicas un ejercicio planificado, constante y bidireccional entre una empresa y sus públicos y es, o al menos así es como yo siempre lo he entendido, una actividad a medio y largo plazo. Pero como dice el refrán, “de lo dicho al hecho hay un trecho”. Todos o casi todos los que trabajamos en agencias de comunicación hemos tenido la oportunidad de observar que las acciones planificadas a largo plazo son casi utópicas. Vivimos en la era del hoy o del mañana, una era del corto plazo en el que lo único que cuenta son los resultados inmediatos. Esta vorágine comunicativa a corto plazo está a las antípodas del concepto “planificación estratégica”, tan olvidado al tiempo que necesaria para el desarrollo de cualquier plan de comunicación. Sin planificación y sin estrategias a medio y/o largo plazo estamos distorsionando la función y la propia definición del concepto de relaciones públicas, estamos haciendo un flaco favor a nuestra profesión y al valor de los profesionales que nos dedicamos a la misma. Sin estrategia y planificación estamos a merced únicamente de acciones desarrolladas en el mejor de los casos por técnicos o en pseudos profesionales de la comunicación. El éxito de acciones comunicativas puntuales que no se vinculan a una estrategia global de comunicación distorsionan por completo la auténtica misión de nuestra profesión. Tampoco hay que entender (como hacen muchos) la suma de acciones puntuales como un proyecto global comunicativo, hacerlo es comenzar la casa por el tejado. Los fundamentos de la “casa comunicativa” son la planificación y la estrategia, el “tejado” es lo último que se coloca y está representado por “tejas” o acciones comunicativas. Para finalizar, creo que comienza a ser hora que las agencias o mejor dicho los trabajadores que formamos parte de agencias, comencemos a cuestionarnos el camino al cual se dirige nuestra profesión. Sin duda nos estamos desviando en algunos aspectos fundamentales como la falta de planificación, la inexistencia del concepto “largo plazo”, el intrusismo profesional, la falta de creatividad y otros aspectos que iré tratando de compartir en futuros artículos.

      Francesc Hernández García